交易快照功能——交易纠纷的证据

今天看资讯,发现了一篇关于网购维权的问题,大概的意思是用户购买了商品,然后商品出现了问题,用户在再次找商家售后的时候商家不同意,而且还把商品的详情进行了修改,用户再次到详情页面时发现内容不一样了,而定订单仅保留了商品的封面图和购买属性信息。这是公说公有理婆说婆有理啊,找到平台后平台也没有办法解决,虽然发现那个商家是修改了商品,但是不清楚改了什么内容....

这件事情其实应该是平台的问题,尤其是针对多商户的平台,平台需要有监督、管理功能,废话不扯了,回归正题:交易快照。

交易快照就是把交易那时的相关信息做一个快照储存起来,在用户交易后可以通过交易快照查看交易时的商品属性、商品描述、售后服务说明等。

淘宝、拼多多等平台都有交易快照,目的就是降低售后维权的难度,维护消费者的合法权益。

作为一个技术,肯定是谈谈怎么实现的!

我目前想到两种方案:

第一种:通过生成订单时程序自动截图的方式,将商品详情、属性等信息保存为一张图片并关联到订单。

第二种:商品上架时生成快照,当商品信息改动时(主要是详情、描述、售后服务等)新增或者更新快照,在用户下单时取最新的快照关联订单。


第一种实现截图可能消耗时间比较长、每个订单都生成一张图片消耗的资源较多,占用储存空间也较大,但是生成后不容易被修改。

第二种则比较容易实现,在更新商品信息时检测最新的快照是否已经关联了订单,如果关联了就新增快照,否则在没有关联的快照上面更新;用户下单时查询最新的商品快照关联订单即可,这样当商品信息长期不改动时(实际上也很少改动)可以一个快照对应多个订单,节省了成本,增加了效率;当然这些数据可以别修改,万一遇到不怀好意的平台(也许他们根本就没有想过维护消费者权益这件事)。


下面自己做了一张基础了逻辑导图:

QQ截图20200818231457.png


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